Reklamacje

Szanowni Państwo,

dziękujemy za kontakt oraz zgłoszenie reklamacyjne. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości, dlatego każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo.

📩 Sposób zgłoszenia reklamacji

Kupujący może złożyć reklamację:

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • nazwę produktu oraz numer partii/serii (jeśli dotyczy)
  • szczegółowy opis wady lub niezgodności towaru z umową
  • datę stwierdzenia wady
  • dowód zakupu (faktura – w tym faktura ustrukturyzowana KSeF, lub inny dokument potwierdzający zakup)
  • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami)

📦 Adres do wysyłki reklamacji

WORKMANN Sp. z o.o. – Reklamacje
ul. Długosza 27A
64-920 Piła

⏱️ Termin rozpatrzenia

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania lub od momentu dostarczenia reklamowanego produktu (jeśli jest to konieczne do jej oceny).

W przypadku braków formalnych zgłoszenia, Kupujący może zostać poproszony o ich uzupełnienie.

⚖️ Podstawa prawna

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • Kodeksem cywilnym (rękojmia za wady)
  • ustawą o prawach konsumenta (w przypadku klientów będących konsumentami)

🧾 Informacja dotycząca KSeF

W przypadku faktur wystawionych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), Kupujący może wskazać numer identyfikujący fakturę (KSeF ID), co przyspieszy proces weryfikacji zgłoszenia.

🤝 Postanowienia końcowe

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Państwa o rozpoczęciu procesu reklamacyjnego oraz dalszych krokach.

Dziękujemy za zaufanie oraz współpracę.

Z poważaniem
Zespół WORKMANN Sp. z o.o.

Formularz reklamacyjny